前言

隨著科技的進步和遠距工作的趨勢興起，可以遠距工作的機會越來越多，甚至有要普及化的感覺，遠距工作的類別越來越廣，而你知道嗎？遠距醫療服務正成為醫療市場的一個重要趨勢。

其實早在歐洲，遠距看診的形式就已行之多年，主要是因為國外醫療不普及，看病非常昂貴，想要有健保給付的話必須要有家庭醫生的認可，才能去大醫院使用健保掛號，而家庭醫生看病都是透過線上掛號、視訊看診的形式。

但現在，遠距工作的潮流吹起，遠距看診不再只是家庭醫生的專屬了，現在，這陣風吹往動物看診領域，未來遠距醫療服務可能會帶來許多潛在的好處和挑戰。

 

美國量販店宣布與寵物遠距醫療服務商達成協議

美國零售巨頭沃爾瑪（Walmart）宣布與寵物遠距醫療服務商Pawp達成協議，從 2023 年 5 月 23 日開始，正式進軍近年熱門的寵物遠距醫療市場。

沃爾瑪近年來積極推動數位轉型，以應對電商巨頭亞馬遜在各領域的競爭。

例如，亞馬遜於 2022 年 7 月收購了保健診所連鎖店 One Medical，並將其整合至原有的線上藥局服務 Amazon Pharmacy，推出名為 Amazon Clinic 的線上醫療診所服務，已經在美國32個州展開。

透過 Amazon Clinic，亞馬遜的客戶可以使用線上平台向醫生諮詢病況，並在諮詢後再透過 Amazon Pharmacy 將藥物配送至家中。

優點除了能夠降低交通和時間成本，提供更多彈性給工作繁忙的人士之外，線上醫療通常費用較低，吸引了許多用戶，沃爾瑪看準了遠距醫療市場的潛力，也加入了這場競爭中。

 

遠距工作市場踏入醫療界

未來，在醫療市場中，醫生、護士、醫療助理、醫療工程師和健康教育師都可以有遠距工作的機會，為了順應這一趨勢，醫療機構和專業人士需要做好準備。

首先，醫院需要投資於適當的技術基礎設施，包括網速夠快的網路和遠距診療軟體。

這些基礎設施是實現遠距醫療服務的關鍵，可以確保患者和醫護人員之間的溝通流暢。

再來，醫療機構會需要制定相應的政策和流程，以確保遠距醫療服務的安全性和有效性。

這當中包括確定哪些情況適合遠距診療，個人病歷或是其他隱私資訊該用什麼方式保護，以及如何處理技術故障或其他意外情況。

除此之外，專業人士需要接受相應的培訓，以熟悉遠距醫療服務的工作流程和技術操作。

這包括如何與患者進行有效的線上溝通，如何使用遠距診療軟體，以及如何處理不同類型門診或是動物看診情況。

最後，醫療機構和專業人士還需要考慮遠距醫療服務可能帶來的法律和道德問題。

包含患者隱私保護，以及對於無法通過遠程診療得出確定診斷的情況應該如何處理。

 

未來機器人能替代的醫療工作

除了遠距看診外，現在 AI 的發展，有許多職業導入了 AI 做輔助工作，也不禁讓人想到未來的醫療市場中，是不是也會有 AI 的出現。

事實上，在現在的醫療市場中，就已經有 AI 的加入了，在醫療院所的營運管理與臨床照護層面上，生成式 AI 技術進展飛快，例如 Google 最新發布的醫療聊天機器人技術「Med-PaLM 2」，是一款由醫學研究團隊訓練出來的大型語言模型，能理解並分析各種複雜醫學內容，再從中歸納出重點、應對相關問題；也有美國醫療保健機構正著手優化臨床溝通與工作流程，運用 AI 與雲端技術打造能從醫病對話中提取醫療資訊、整理筆記的自動化解決方案，協助醫護人員降低行政負擔，保留更多心力給臨床照護工作。

 

總結

相信在未來的醫療市場中，一定會有更多遠距的工作跟 AI 的輔助，也許在未來生病的時候，都不需要再出門看醫生了！可以在家裡好好的休息，藥就會到門口，或者是去大醫院看診時，會是機器人拿藥給你，或是帶著你去到各式各樣的科別做檢查。

同時，遠距看診對寵物也很有幫助，可以解決狗狗到診所看病的恐懼，讓他待在最舒適的家中，就能吃藥，恢復健康，主人也不用辛苦的哄騙出門，還要安撫他不安的情緒。

未來這樣的遠距醫療模式將大幅度降低交通成本、提供更多時間彈性、減少醫療費用、增加便利性，進而擴大醫療資源的範圍，也能讓更多的患者能得到醫療服務，更貫徹醫生 仁心仁術 的初衷。

 

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