全球疫情的影響普遍，根據美國勞工統計局的一項研究，美國生產力連續五個季度下降，達到75年新低。這讓許多管理層開始質疑「遠距工作」的策略，紛紛 強迫員工回到辦公室 ，進行實體辦公 。

然而，根據 Slack 對 18,000 名知識工作者的調查，超過三分之二的企業領導者表示，他們背負著提高員工生產力的巨大壓力。儘管有壓倒性的證據表明靈活的混合工作比強制回到辦公室工作更有效率，高層管理人員還是頑固地把員工趕回辦公室，期望生產力能夠奇蹟般地提高。不過，行為科學家 Gleb Tsipursky 博士表示：強制員工回到辦公室是瘋狂的，就像是「用頭撞磚牆」。

本文旨在說明 Tsipursky 博士為何認為強制員工回到辦公室是不明智的管理決策，以及提出新的組織管理方法。

 

強迫員工回到辦公室 變成提高效率的「神話」

許多CEO錯誤地認為回到辦公室就是提高生產力的秘訣。他們把辦公室想像成一台生產力自動售貨機，認為只要插入員工，就能得到更多的產出。但數據顯示出一個不同的結果：辦公室並不是生產力的「仙境」，而是更像一個生產力的「黑洞」。在辦公室中，協作、社交、指導和在職培訓蓬勃發展，但專注工作卻容易被忽略。事實上，研究表明辦公室並不利於工作生產力。

 

 

EY-Parthenon 研究表明：被迫返回辦公室與工作生產力直線下降之間存在直接關聯，數字不會說謊：人們的工作時間越來越長，但幾乎沒有推出更多的產品、創造更高的工作生產力。

紐約聯邦儲備銀行、哈佛大學和愛荷華大學的學者最近進行的一項研究發現，位於同一校園不同建築物中的工程師編寫的電腦程序碼比坐在同事附近的工程師要多。然而，在不同大樓工作的工程師對別人的代碼評論較少，換句話說，他們的工作效率更高。

 

強迫員工回到辦公室 也想影響員工的敬業程度

強迫員工回到辦公室，受到影響的不僅僅是生產力 —— 員工的敬業度也會受到影響。

一項 Gallup 研究發現，可以遠距工作但必須到辦公室的員工反而缺乏自主權，進而導致敬業度較低。研究表明：那些可以遠距工作但被迫全職實體辦公的員工敬業度最低。試著想像一下，這個問題對全球的影響：Gallup 估計，到了 2022 年，員工敬業度低下將導致全球生產力損失高達 7.8 萬億美元。

透過混合辦公，進行結構化指導：平衡遠距工作與實體工作

儘管在辦公室工作可能會損害工作生產力，但在辦公室進行指導，卻可以得到提升。不過，前提是必須要有意識地、結構化進行指導。

結構化的指導計劃提供了一種更有針對性和更有效的方法，可以根據技能、興趣和目標將導師和受訓者配對。這種有針對性的方法，確保知識共享和個人成長不是偶然的，而是有策略地培養和培訓的。

結構化的指導可以在結合了辦公室和遠距工作的最佳的「混合辦公」環境中蓬勃發展。這種平衡的方法允許公司將辦公室活動視必要的指導會議，從而在不犧牲面對面互動好處的情況下，繼續實施遠距工作，讓員工在最大限度下，提高生產力與滿意度。

 

為了在結構化的指導計劃中利用辦公室和遠程工作的優勢，公司可以：

• 安排有針對性的辦公室實體會議：計劃重點面對面的指導會議或研討會，既利用面對面互動的好處，又尊重員工對遠程工作靈活性的需求。
• 利用技術進行遠距指導：視訊會議、即時消息和協作工具可以在不需要面對面會議的情況下促進溝通、交流，並促進導師和受訓者之間的聯繫。
• 建立明確的目標和期望：為指導關係設定具體目標和里程碑，有助於雙方保持專注和負責，最大限度地提高工作項目的影響。
• 鼓勵網絡和協作：虛擬和面對面的研討會和論壇可以為知識共享和建立關係提供更多機會，超越傳統的一對一指導形式。
• 監控和評估進展：通過跟踪指導關係的進展和成功，公司可以確定需要改進的領域，隨著時間的推移完善計劃，確保其持續的有效性和影響。

 

 

重新思考辦公室：一種新的前進方式

疫情的襲來，讓我們重新思考工作模式。現在是時候放棄被迫在辦公室工作的沉船，擁抱彈性工作革命了。需要重新思考過時的假設，並認識到辦公室只是用於協作、指導和培訓的地方，而非提高工作生產力的必要條件。

未來調整工作安排，將以適應個人角色和偏好，而不是強迫每個人都進入同一個盒子（辦公室）。靈活的混合工作是未來，而且它會一直存在。研究證據很清楚：被迫返回辦公室並不是解決生產力問題的方法，而是原因。在過去五個季度中，強迫員工返回辦公室無異於是「用頭撞磚牆，希望得到不同的結果」。CEO 們是時候重新思考他們的假設並擁抱靈活的混合工作革命了。

 

總結

本文說明了行為科學家 Gleb Tsipursky 博士為何認為強制員工回到辦公室是不明智的管理決策，以及提出組織管理的新方法。強迫員工回到辦公室的做法並不能提高工作生產力，反而會影響員工的敬業度。可以在混合辦公的環境中，有結構化的指導計劃可以提高生產力和滿意度。

管理階層可以通過安排有針對性的辦公室實體會議、利用技術進行遠距指導、建立明確的目標和期望、鼓勵網絡和協作、監控和評估進展等方法來進行結構化指導。疫情的襲來，讓我們重新思考工作模式，靈活的混合工作是未來，也是解決生產力問題的方法。CEO 們應重新思考他們的假設並擁抱靈活的混合工作革命。

 

 

• 參考資料：Forcing employees back to the office is insane. A behavioral scientist explains why it’s like ‘bashing our heads against a brick wall.’
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