2023.05.17

Google人力創新 ，用三招大幅提升遠距工作效率！

「遠距工作」成為新型態工作趨勢，也是很多上班族嚮往的工作模式，不僅是集結各地的團隊成員溝通與合作，也節省下通勤時間、不用到公司、能更兼具私生活與工作等效益。但是也有許多公司對於遠距工作的成效抱持質疑，而 Google 作為高度應用遠端工作的領導者， Google人力創新 提供了三個關鍵影響力 提升遠距工作效益 。

本文就來說明科技龍頭 Google 提出三種改善遠距工作成效的關鍵影響力。

 

Google人力創新

Google團隊分散世界各地

Google 近十萬名員工分佈在 50 多個國家的 150 多個城市。這意味著涉及線上會議需要大量協調工作和後勤工作，調查指出有 39% 的會議與會者在開會時身處於 3 個不同的城市，而有 48% 的會議與會者在開會時位於 2 個以上的大樓。

 

Google 團隊

 

Google 人才創新實驗室的經理 Veronica Gilrane 希望更多地了解 Google 分佈式團隊模型的生產力和有效性。在兩年的時間裡，Gilrane 調查了 5,600 名 Google 員工，並與大約 100 人舉行了焦點小組討論。她在 Google blog 上發布了她的調查結果，調查結果發現「員工是否進辦公室作業並不會影響工作效率、績效考量以及表現」，然而「遠端工作員工卻容易在設定開會時間、建立同事關係、線上會議品質等三點上受到挑戰。」

調查結果顯示，在遠距工作模式下，要與全球各地的同事一起工作會使建立聯繫變得更加困難——在很多意義上都是如此。例如：協調跨時區的日程安排，以及預訂線上會議室進行視訊通話比順便到同事辦公桌邊喝咖啡開會更需要後勤腦力，而技術本身也可能存在局限性——像是視訊或聲音故障使得幫助團隊更加了解彼此和相互信任的即興對話變得麻煩多於其價值。

 

遠距工作

Google人力創新，用三種改善遠距工作成效

以下是 Google 人力創新實驗室經理 Veronica Gilrane 提出的三個關鍵影響因素，可以提升遠距工作的成效，讓分散在全球各地的 Google 團隊能夠保持如同實體會議的工作品質和成效。

  1. 增加會議中的閒聊時間，了解員工近況
    遠距工作和辦公室工作最大的不同在於看不到同事。這看似不重要的因素對於 Google 遠距工作的員工來說是一大挑戰。在辦公室上班時，你有機會在走到休息室喝咖啡或走去開會的過程中碰到同事，進而閒聊建立同事關係。但是遠端工作時完全沒有這樣的機會，而進行線上會議時往往會直接討論主題，完成該討論的事項就結束了。 因此，Google 建議在線上會議中增加閒聊的機會，讓大家有時間建立關係。可以從閒暇的事情開始問起，增加閒聊的機會。如果主管認為開會時間分秒必爭，也可以提前幾分鐘進入線上會議室，跟早到的同事閑聊幾句。Google 指出「這是快速建立友善遠端工作關係與環境的最簡單途徑。」透過建立團隊成員之間之關係，提升團隊向心力。
  2. 遠距更彈性，每週切換會議時間
    由於 Google 有 30% 的會議跨越不同時區，員工之間有相當大的時差。如果需要團隊定期召開遠距線上會議，Gilrane 建議團隊可以每週切換會議時間，這樣比起採用固定的開會方式，遠距工作更適合具有彈性的作法。 透過不斷調整開會時間，配合不同時區的工作者，主管可以平衡每位員工的工作狀況，以免每次都是同一個人在配合開會時間。如此一來，團隊成員就不用一直在線上待命，可以有效控管自己的工作時間，設定一個可以「無壓力離線」的獨立工作時段。
  3. 在線上會議中增加互動
    隨著科技進步，視訊會議軟體已經取得了長足的發展，而視訊會議禮儀也應該跟著進步。到目前為止，大多數人都知道在不說話時，可以將自己靜音以盡量減少背景噪音。如果您正在吃東西或身後發生了令人分心的事情，關閉鏡頭也是一個好的視訊習慣。但是，如果您的視訊和麥克風始終處於靜音關閉狀態，那麼主管就無法確認是否正在專注於會議上。 Google 建議可以在會議時，多付出一些努力來強化自己正在專注於會議上。例如：主管在線上會議時可以增加對下屬報告內容的反應，比起靜靜地聽，口語上增加「我了解」、「這是個好主意」、「這個要修改」等口頭回應會更好，如此一來，雙方便能清楚了解工作需求，避免產生溝通不良的狀況。如果您同意會議上所提出的觀點，也請在鏡頭前點頭表示，也記得不要無精打采地坐在椅子上，坐直椅背以表示正在專注於會議上。

 

透過以上三個方法，Google 讓遠距團隊更輕鬆、高效、愉快地合作完成工作，無論團隊成員生在何處皆不會影響工作成果。

 

Google人力創新 改善工作效率

總結

本文介紹了 Google 提出的三個方法，以大幅提高遠距工作的效率。首先，增加會議中的閒聊時間，以建立良好的同事關係。其次，每週切換會議時間，以平衡時區差異。最後，增加線上會議中的互動，以確保參與者的專注度。通過採取這些方法，Google 希望能夠為分散的團隊提供工作效率和成效的保證。