2024.01.29
混合辦公模式：打破傳統辦公室框架的新趨勢
- 新型態工作管理
- 組織管理
前言
在新冠疫情爆發期間，全球公司被迫面對緊急情況，紛紛採取遠距辦公（Remote Work）模式以應對疫情的挑戰。這種工作方式並非新鮮事物，但疫情卻推動了它成為主流。隨著時間的推移，公司和人力資源部門開始思考遠距辦公所帶來的問題、政策和執行方針。然而，隨著疫情持續，不同國家的管制政策也導致單純的居家辦公無法滿足所有員工的需求，於是遠距辦公模式成為了下一階段的趨勢。
最近，Airbnb宣布了一項重大變革：員工可自由選擇遠端辦公，甚至可以在所在的國家或地區內自由搬遷，而薪酬將不受所在城市的影響。這一舉措彰顯了自由和彈性辦公模式的崛起。Airbnb的共同創辦人兼執行長 Brian Chesky 表示，這段時間讓人們對辦公地點的選擇變得更加靈活。
在疫情期間，Airbnb經歷了許多變化，包括上市、業務量下跌和回升。然而，2021 年卻成為 Airbnb 歷史上表現最好的一年，營收比 2019 年（疫情前）增加了 25%。
這些變革顯示了遠距工作模式在全球企業中的崛起，以及其對員工工作和生活方式的影響。透過遠距工作，員工可以享有更大的自由度和彈性，同時公司也可以擴大招聘範圍，吸引更多優秀的人才。這一新趨勢將進一步改變未來的辦公模式和企業文化，開啟了一個全新的辦公時代。
企業制定「混合辦公模式」因應潮流
在新冠疫情期間，「零工經濟」和「遠端辦公」模式迅速崛起，已成為工作的新常態。根據 KPMG觀察，這兩種辦公模式已經成為全球企業的趨勢。
英國市調公司「Voices」的報告指出，2021年在各大「零工經濟」平台上有著 245% 的會員成長率，且有 75 %的「零工」表示他們的薪資並未因此減少，而 68% 的「零工」認為「自由」與「彈性」是最大的誘因。然而，近期滴滴外送宣布退出日本市場，外送平台在世界各地也傳出績效不佳的消息，顯示零工平台業者並非獲利保證。
另一方面，KPMG 的研究報告指出，「遠端辦公」已成為不可逆的趨勢，約 90% 的公司已完成或正在擬定「遠端辦公」的政策與辦法。隨著企業對於辦公彈性與員工照護的重視，零工經濟可能逐漸失去吸引力與優勢。
遠距辦公模式與居家辦公模式的最大差異在於辦公地點的改變。遠距辦公模式讓員工可以在家中、咖啡廳甚至其他城市地點辦公。然而，這種地點的改變也帶來了一些風險，例如辦公場所的定義和保險與職災認定問題。
辦公模式的多元化已成為趨勢，未來的辦公方式可能會更加靈活，下面為大家介紹遠距辦公的幾種型態模式。
混合辦公（ Hybrid Work ）的三大模式
全數位化遠距辦公模式
需要長期在家照護、生活地點離公司距離遠，或者是在境外辦公的人最常見的辦公模式。
員工通常能在遠距完成所有工作和任務，使用全數位化方式。他們只在特殊活動時才見面。這種辦公形式通常會透過雇傭合同和協議來規範。
彈性辦公模式
目前企業最常見的方式是以組別或是部門分流／輪流至公司上班。這種工作模式採取遠距與辦公室上班的彈性與調適方式並行，依照員工職位與職務屬性來定義比例，例如一週可以幾天遠距辦公，或是頻率與間隔。最大原則是員工不會因為遠距或是辦公室上班而有不同的績效表現與產出結果。
傳統辦公室辦公模式
與前述彈性工作模式不同，這種傳統的上班模式對某些職務來說是必要的。例如，對於生產線作業員、維修人員、製程人員等職務來說，只有在公司內部環境才能完成工作，遠距工作並不適用。
各自的優缺點
全遠距辦公的優點在於其彈性與便利性，員工可以依照個人的喜好和生活需求選擇辦公時間和地點。然而，這種模式也存在一些缺點，例如溝通與合作困難，可能會影響團隊的合作效率，而且工作與生活的平衡也容易混淆，社交互動也會減少。
相對於全遠距辦公，混合辦公結合了遠距和實體辦公的優點，能夠提供更多的彈性並保持一定的團隊凝聚力。然而，管理混合辦公的團隊可能面臨著更大的挑戰，需要更高的管理能力來協調不同辦公模式的員工，而且合作效率也可能因為不同辦公模式的存在而降低。
在實體辦公模式下，協作和溝通效率通常較高，面對面的交流有助於團隊的合作和溝通。而且，共同的工作環境也有助於加強團隊的凝聚力和文化建設。但是，實體辦公也存在一些缺點，例如交通壓力和成本較高，而且受地域限制，可能無法吸引全球各地的人才。
總結
綜合來看，全遠距辦公、混合辦公和實體辦公各有其獨特的優缺點，而且都是其他模式不可取代的，因此，企業在選擇工作模式時應該根據自身的需求和情況來進行取捨。
如果企業追求高度的彈性和便利性，全遠距辦公可能是一個不錯的選擇；如果企業既要提供彈性又要保持一定的團隊凝聚力，混合辦公可能更為適合；而如果企業強調高效的溝通和團隊合作，那麼實體辦公可能是一個更好的選擇。透過深入了解各種工作模式的特點和適用情況，評估企業本身的產業類別適合的種類，企業可以制定最好的辦公模式滿足員工和企業的需求，進而提升工作效率和團隊凝聚力。