自2020年新冠病毒爆發以來，全球職場的樣貌與工作型態便進入了變形重塑的新紀元，包括遠距工作與彈性工時風潮、通膨、大離職潮、解封後的大缺工、人才戰、矽谷裁員潮和安靜離職等 職場趨勢 不斷變化，挑戰一波接著一波。

無論是判斷員工的意向還是組織面臨的挑戰，都變得愈來愈複雜。知名市調公司 Gartner 提出了九項 職場趨勢 觀察，提醒雇主和人資單位應留意未來的趨勢發展。

本文就來說明2023年呈現的重要 職場趨勢。

9項2023年 職場趨勢，隨時準備好！

知名市調公司 Gartner 提出九項職場趨勢觀察，本文就帶大家一一來了解：

• 「安靜招娉」成為特定人才來源
  2022年下半年，自美國興起的新世代工作者所關注的職場關鍵字「安靜離職」(Quiet quitting)，也有人翻譯為「在職離職」或「安靜辭職」，指的是「僅完成工作最低需求」的工作態度。當團隊中有人安靜離職，導致團隊內勞動力不足、人才短缺，便會衍生出新的策略：「安靜招聘」。透過鼓勵或調整現有員工，暫時轉換至新的崗位上，或聘請外包人員，採取任務導向的短期合作，更彈性地滿足企業在特定技能方面的需求。
• 企業要寄出令人有感的員工福利
  指的是能夠真正切合員工需求和期望的福利，能夠滿足他們的生活、職場和未來發展的需要。例如，採用彈性工時、遠距工作，或提供學習和發展機會、健康和福利保障等等，都是能夠讓員工感到被重視和關心的福利項目。企業需要了解員工的需求，提供有意義的福利項目，才能夠吸引和留住優秀的人才。
  （▶ 閱讀更多：工作模式的轉變－成為遠距工作者的好處）
• 員工擁有更大的話語權
  據美國求職平台 Glassdoor 和 Indeed 的職場趨勢調查預測，到2023年勞動力市場將持續緊縮，雇主對人才的需求將繼續增強。這意味著員工的影響力增加，他們可以更有底氣和話語權地要求更高的工資、更好的員工福利，以及其他福利，如遠距工作和其他津貼。
• 遠距辦公並未結束，自由與彈性是招募人才的強大誘因
  隨著進入後疫情時代，混合辦公成為新型態工作趨勢。根據麥肯錫（McKinsey）2022年公布的《美國機會調查》，高達58%的受訪員工表示，他們擁有每週至少一天遠距工作的自由；而高達87%的受訪者在工作中擁有更彈性的選擇，平均每週有三天不進辦公室。自由與高彈性的工作模式也成為企業在招募優秀人才時的重要招募誘因。
  （▶ 閱讀更多：日本產業缺工，透過SWise引入全球人才，實現跨國遠距工作！）

 

 

• 企業要注重員工的身心健康
  LinkedIn 引述麥肯錫健康研究所（McKinsey Health Institute） 2022 年的調查，發現在 15,000 多名受訪者中，超過四分之一出現倦怠徵兆。員工的心理健康狀況持續下滑，可能會進而導致生產力及績效下降。因此，2023 年企業領導者必須更加重視員工的身心健康，不只是在員工已陷入情緒低谷時才被動協助，而是在平時便主動提供更多幫助員工保持情緒韌性的配套方案，隨時注意員工的身心健康。根據「防過勞死對策白皮書」內容提及，隨著遠距工作頻率的上升，睡眠時間也跟著變長，不論男女的工作幸福感都會提高，這證實了遠距工作有助於提升工作幸福感。
  （▶ 閱讀更多：日本《 防過勞死 白皮書》指出遠距工作會提升幸福感！）
• 持續推動 DEI 發展，創造多元、平等與包容的職場環境
  推行多元、平等與包容（Diversity, equity, and inclusion，DEI）文化已成為當前企業的主流。根據 Glassdoor 和 Indeed 的調查，72% 的 18 至 34 歲員工表示，如果他們認為主管不支持 DEI 計劃，就會考慮拒絕工作機會或離開公司。然而，Gartner 發現有超過 4 成的員工並不認同 DEI 現行做法。因此，人力資源部門需要正視此警訊，預先辨別潛在的問題，及早進行更深入的溝通，化解不滿的聲浪，以證明公司推行多元、平等與包容文化的決心。
  （▶ 閱讀更多：遠距工作模式下，協助企業打造多元、公平與包容DEI工作環境）
• AI成為工作助理，幫助更高效完成工作任務
  隨著AI科技逐漸發達， AI 工作助理已經在企業中得到廣泛應用。舉例來說：AI可以用來自動化招幕程序，從篩選履歷到面試安排都可以交給AI助理來完成，以減輕人力資源部門的負擔。此外，AI還可以用於培訓和發展，為員工提供個性化的學習體驗，AI也可以協助管理時間表，處理電子郵件和其他日常工作，從而幫助員工更加高效地完成工作。
• 更少的工時，也能創造高的工作效率
  除了更彈性的工作型態，讓工作與生活更加平衡的「4日工時制」議題也逐漸受到關注。非營利組織4 Day Week Global已與英國、西班牙、冰島、美國、加拿大、澳洲和紐西蘭等國家的當地企業合作，推動「週休三日」實驗。而美國波士頓學院、都柏林大學學院和劍橋大學針對超過20家企業的調查結果：也顯示每週只工作4天，反而讓公司的銷售額增加，員工的倦怠感也因而降低。這些調查背後的訊息，都在提醒企業主，想要吸引優秀人才，就要重新設計更加公平且彈性的工作模式。
• 人際互動、交流等軟性技能退化，企業需要重新凝聚團隊向心力
  由於疫情造成人際互動和溝通等職場軟性技能大幅退化，可能會成為企業2023年的管理難題。顧能調查發現，COVID-19帶來的長時間社交孤立，讓Z世代員工錯過了培養職場關鍵軟實力的機會，包括在面對面的環境中與人協商、建立人脈、在人群中自信開口表達，以及鍛鍊長時間工作所需的社交精力和專注力。事實上，社交孤立影響的不僅是新的Z世代，甚至一般員工的社交技能也在過去三年間產生退化，再加上疫情期間累積的職業倦怠、疲憊和對工作的不安全感，都會影響公司的績效與凝聚、向心力。

 

 

在當今職場競爭的環境中，成功解決工作的最關鍵方面，包含：獲取與留住關鍵人才、全面支持所有員工，以及正視他們的組織，將能夠脫穎而出成為眾多員工首選雇主。企業管理層可以設計穩健的未來工作戰略，領先於這些職場趨勢並主動應對新出現的挑戰，從而為未來的成功做好準備。

總結

本文探討了 2023 年的 職場趨勢，包括安靜招娉、員工福利、員工話語權、遠距辦公、身心健康、DEI 文化、AI 工作助理、4 日工時制、團隊向心力等 9 項趨勢。隨著勞動力市場的緊縮，員工的影響力和話語權增強，企業需要更加關注員工的需求和期望，以吸引和留住優秀的人才。

此外，企業也需要重視員工的身心健康和職場軟性技能，以及推行多元、平等與包容文化。在這樣的環境下，企業需要設計穩健的未來工作戰略，領先於職場趨勢並主動應對新出現的挑戰，從而為未來的成功做好準備。

 

 

• 參考資料：9 Trends That Will Shape Work in 2023 and Beyond
• 參考資料：The Top Workplace Trends For 2023