遠距工作成為疫後職場新趨勢，但面對數不清的線上會議、通訊軟體內不斷增加的工作訊息，或是無限延長的工作時數等，都讓許多勞工對工作產生深深的倦怠感，引發「 數位疲勞 」。

當工作型態劇烈改變，原本就受到嚴重職業倦怠感（burnout）困擾的勞工，也開始重新思考人生的優先順序，或是尋求更好的薪資，並決定遞出辭呈，這就是歐美職場大離職潮（The Great Resignation）發生的主要原因。僅在2021年11月，美國就有超過450萬勞工主動遞出辭呈，離開現有工作崗位。

本文將說明何謂數位疲勞，並提供解決數位疲勞（或數位過勞）的方法。

 

什麼是「 數位疲勞 」

數位疲勞是指因長時間使用數位產品或工具所引起的身心疲勞症狀，例如長時間注視電腦螢幕、接收大量電子郵件、參加許多線上會議等。這些疲勞症狀包括頭痛、眼疲勞、肩頸痛、手指麻木、睡眠不足等，也可能對精神健康造成負面影響，例如焦慮、壓力、失眠等等。

 

視訊會議轟炸、回不完的訊息，讓遠距工作者感受到「數位疲勞」

當工作模式轉為遠距工作時，即使員工可以穿著休閒衣服、選擇在舒適的空間下進行遠距工作，但也有可能讓工作與生活間的界線變得越來越模糊。打卡下班後，還不時會跳出工作訊息和郵件，讓人難以真正休息，心思仍然留在工作上。

再加上遠距工作可能會有數不清的視訊會議，雖然打破了實體辦公室的限制提高了便利性，卻也衍生了「視訊會議疲勞」(Zoom fatigue)的問題。隨著一場又一場的視訊會議，遠距工作者需要花更多時間和精力解讀對方的情緒和傳遞訊息，這也讓人感到嚴重的疲勞。

 

 

澳洲臥龍崗大學（University of Wollongong）指出，數位疲勞是疫後新常態的症狀之一。當我們只能享受有限的戶外活動、社交時，卻大量使用電腦、手機、平板等電子產品時，不僅會讓人感到沮喪、憂鬱等負面情緒，內心也會感到嚴重的疲憊。數位疲勞對心理的嚴重衝擊，不僅影響身體健康，感到精力耗竭、筋疲力盡等，也會連帶降低工作效率。

根據微軟對公司內部成員進行的匿名調查，研究結果顯示：過度的協作工作、缺乏不受打斷的專注時段以及沒有適當的休息，是破壞工作和生活平衡引發數位疲勞的主要原因，這也連帶影響到員工降低工作的幸福感。

四招解決員工的 數位疲勞

作為遠距團隊的管理階層，我們該如何解決員工的數位疲勞？本文參考微軟提出的建議，列出四個解決辦法：

1. 設定工作優先順序：
   為了改善員工在工作與生活之間的平衡，管理階層可以做的最重要事情之一，就是協助他們團隊設定事情的優先順序。透過安排工作任務的優先順序，可以提高工作完成效率，這也是「創造穩定」的一種方法。最終希望透過設定工作優先順序，減少會議，讓員工有更多專注時間，以及休假時間。
2. 重新評估線上會議：
   在線上會議之間，保留休息時間，讓成員有機會可以喝口水，替下一場的會議進行準備。根據微軟的研究顯示，會議之間只要5到10分鐘的緩衝時間，就可以降低員工的壓力程度，還可以提高專注力和參與度。 管理者也要重新思考評估會議與會人員、開會頻率以及會議時間的安排，減少不必要的會議。
3. 維持員工專注時間：
   建議團隊每週主動為重點工作安排時間，以處理關鍵的優先事項。空出這段時間，就可以讓團隊成員在不分心或不受干擾的情況下，從事深度工作，專心推動專案。更多的專注時間意味著更多的進展，這也表示員工較少出現不勝負荷的情況，且較少有工作會延長到下班之後。也盡量避免出現讓成員「全天候待命」的狀態。
4. 鼓勵休息：
   管理者可以鼓勵團隊成員在工作時間中進行簡短的休息，例如走動、伸展、飲水、深呼吸等，這些小小的休息可以有效地幫助員工放鬆身心，減輕數位疲勞的負面影響。此外，管理者還可以評估休假政策，確保員工可以得到充足的休息時間，以便更好地平衡工作和生活，減輕工作壓力，進而減少數位疲勞的發生。

 

總結

本文介紹了數位疲勞的概念和對身心健康的影響。在遠距工作的情況下，這種疲勞感更加明顯。為了幫助員工維持身心健康，管理者可以設定工作優先順序、重新評估線上會議、維持員工專注時間和鼓勵休息。藉由這些方法，可以減少數位疲勞的發生，進而提高員工的工作效率和幸福感。

 

 

• 推薦書單：數位過勞：睡眠專科醫師的56個休息提案，修復online／offline切換倦怠
• 閱讀更多：日本《防過勞死白皮書》指出遠距工作會提升幸福感 ！
• 閱讀更多：遠距辦公課題：舉辦一場高效線上會議