微軟在2021年度開發者大會 Build 2021 開始前，由執行長 Satya Nadella 公布微軟將採取混合辦公的型態並發佈了新的 工作指南 ，讓員工能維持彈性方式完成工作。而微軟多數的員工表示，他們想要更靈活的遠距工作選擇，但同時也表示他們希望工作上有更多的面對面協作，這樣的需求似乎是混合工作悖論。

微軟表示，混合辦公代表了我們這一代人工作方式的最大轉變，它將需要一種新的運營模式，涵蓋人員、地點和流程，特定公告了新的混合辦公工作指南，包括旨在幫助組織駕馭這些不斷變化的工作規範的數據、研究和最佳實踐。

本文就來說明微軟公告的混合辦公指南公告了哪些值得我們留意的事項。

 

工作指南 一：人與人之間的關係

在讓我們的員工為混合工作做好準備時，需要優先考慮三件事：社會資本、知識資本和人力資本。

第一個社會資本：

每個企業都必須在所有形式的同步與非同步訊息溝通方面達到一致的水平，以維持整個組織的文化。舉例來說，，員工希望所有會議訊息（無論是錄音、抄本還是要點）都能在適合他們的時間按需以雙倍速度提供；且維持員工之間以及員工與他們的經理上司及整個公司之間的日常聯繫。

 

第二個知識資本，維持學習：

組織最終的好壞取決於團隊成員的知識轉變。成員能以多快的速度獲取新知識，然後將這些知識傳播到整個組織？員工之間如何相互學習？成員如何識別組織內部已經存在的專業知識？及如何向客戶學習？一切都在一個新的混合辦公環境中。 需要幫助員工獲取知識和證書，為員工提供個性化的培訓內容，並將全公司的培訓集中在工作流程中，以便其他人可以找到他們並利用他們的專業知識。

 

第三個人力資本及健康，遠距工作記得休息：

微軟的研究中指出：Back-to-back meetings 一個接一個（沒有休息）的會議會影響到員工的健康，由短暫的休息可以解決這個問題。微軟在 Outlook 中增加了新裝置，可以在會議之間自動劃出短暫的休息時間，讓員工在會議之間可以休息。團隊管理者需要把與他們共事的人的健康放在首位考量上，工作進度要求部分也盡可能以長期績效為主，而非要求短期績效表現。

 

工作指南二：工作地點的改變

第二個將經歷變革的領域是工作場所的轉化。在這個混合辦公的新時代，將不再僅僅依靠共享的物理位置或校園來協作、聯繫或建立社會資本，但這並不意味著物理位置和空間不重要。

遠距工作希望能達成－所有員工保持一致工作空間，無論是在現場辦公還是遠距辦公。團隊成員應該對會議參與者有一個共同的看法，並能夠隨時與成員保持聯繫，且始終能夠訪問或編輯相同的共用資訊文件，且成員能看到會議中的每個人都在協作什麼工作任務，無論是白板還是文檔。

使用線上虛擬會議事或辦公室，確保團隊的每一位成員能夠都可以被看到、被聽到和參與，超越空間和距離，以新的方式進行虛擬協作，就像他們親臨工作現場一般。甚至可以透過表情符號進行互動，提出「虛擬茶水間」的概念，讓成員可以結識新同事並享受完全在混合現實中的互動、維持社交活動。▸閱讀更多：利用 SWise 打造虛擬茶水間

工作指南 三：過程的轉變

遠距辦公後，工作過程逐漸改變，而資訊安全也成為一項課題。針對遠距工作需求，微軟對選擇居家工作的員工家中網路環境進行測試，並且要求透過 Microsoft Defender for Endpoint 等安全軟體，讓連網裝置能安全用於內部工作，同時也有利於公司管理內部工作設備使用情況，另外也會藉由雲端服務讓遠距工作員工能維持辦公設備使用彈性。確保遠距辦公的資訊安全及協作工具使用。

遠距辦公下也改變微軟在招募人才的需求與過程，微軟允許各級主管依照需求招募可遠距工作的合適人選，甚至開放更多主管職缺也能以遠距工作形式任職，藉此吸引更多人才加入團隊，不受居住地等因素限制。例如：目前微軟已經在美國喬治亞州亞特蘭大、德州休斯頓與維吉尼亞州萊斯頓等地招募人才，距離總部所在的華盛頓州西雅圖均十分遙遠。

 

總結

本文介紹了微軟公布的混合辦公指南。在混合辦公的新時代，微軟提供了一些關於如何管理混合辦公的最佳實踐和指南，包括為員工提供遠距工作所需的資源、維持團隊文化和關係、提供遠距工作所需的培訓和支援等。

此外，本文介紹了混合辦公中工作地點和工作過程的轉變，以及微軟為確保資訊安全所采取的措施。微軟同時也開放更多主管職缺能以遠距工作形式任職，藉此吸引更多人才加入團隊，不受居住地等因素限制。

總而言之，混合辦公是未來工作的一個重要趨勢，企業需要適應這個新的工作方式，提供員工所需的資源和支援，以維持團隊文化和關係，提高員工滿意度和生產力。

 

 

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